“我这有很多硬币，能帮忙兑换吗？”近日，莆田农商银行迎来一位客户，抱着纸箱在营业网点门口询问。经当班柜员了解，客户经营着零售生意，积攒了一箱硬币，“您先进来休息，我安排人员给您兑换。”当班柜员热情地回复客户。

考虑到硬币数量过多，且柜面还有其他客户排队等待办理业务，为减少客户的等待时间，该行临时抽调一名柜员为其帮忙清点硬币，拆硬币、辨真伪、点准数，捆扎好，经过工作人员的努力，硬币按金额井然有序的排放排列着。拿着兑换好的现金，客户对该行员工的服务连连称赞。

硬币虽小，却见真情，服务虽简，却见暖心。零钱、残损币兑换都是银行的日常工作，看似微不足道的工作却能反映出银行最基本、最暖心的服务理念。一直以来 ，莆田农商银行秉承“服务无小事”的工作原则，满足客户多元化金融服务需求，将“我为群众办实事”落到实处 ，用实际行动将农商银行“百姓银行”的品牌形象传递给客户。